RepTrak 2024 Global RepTrak 100 raporu dünyanın en saygın 100 şirketini açıkladı. Geçtiğimiz yıl da zirvede yer alan LEGO bu sene de bu listenin en başındaki yerini korudu. Raporda en dikkat çeken başlıklar ise pandemi sonrasında tüketicilerin, şirketlerden daha fazla şeffaflık ve sürdürülebilirlik çalışmalar beklemeleri. Bunların yanı sıra, ürün ve hizmet kalitesi, inovasyon konusunda gerçekleştirdikleri çalışmalar, liderlik gibi faktörler saygın olmanın olmazsa olmaları olarak dikkatleri çekti.
Peki ‘Saygın Şirket’ ne demek?
Şirketin sunduğu hizmetler ve ürünlerin güvenilir ve kaliteli olması. Aynı zamanda sadece hizmet ve ürünü tüketici ile buluşturmak ile kalmayıp müşterinin memnuniyetine önem vermek, kendi değerlerini yaşatarak, etik değerlere bağlık kalarak ortaya koyduğu imaj. Sadece bu algıyı müşterileri hissetmez, o şirketi var eden çalışanlar ve iş ortakları tarafından da bu duygu hissedilir.
Saygın bir şirket olma statüsüne ulaşmanın reçetesi ise bir dizi önemli unsurlara dikkat etmek ile sağlanıyor.
Nedir bu reçete?
Kaliteli ürün ve hizmetler sunmak. Müşterilerin beklentilerini karşılamak ve hatta çoğu zaman bu beklentileri aşmak. Müşterinin, o şirketin logosunu gördüğünde attığı her adımda ürünü/hizmeti kullanırken yüzde yüz güven duymasını sağlamak.
Etik değerlere bağlı kalmak. Açık ve net olmak. Bu netliğin sadece müşteriler tarafında değil o şirketin çalışanlarına da şeffaf olmak. Yaşanılan kriz ortamlarında etkili iletişim stratejileri geliştirmek ve uzun vadeli hedefler belirlemek.
Yenilikçi olmak. Sürekli yerinde saymak değil. Günün koşullarının gerektiği teknolojilere ayak uydurmak ve farklı çözümler, fikirler geliştirmek.
Çalışanların memnuniyetini ve bağlılığını sağlamak. Çalışanlarına değer vermek, onları geliştirmek ve motive etmek.
Yukarıda belirttiğimiz reçeteye uymayan, bu konulara eğilmeyen şirketler ise mevcut durumda oluşturdukları saygınlıklarını, itibarlarını zamanla yitirmeye başlarlar. İtibarını kaybetmeye başlayan şirketler ilk olarak müşterilerini kaybederler. Bu ister istemez o şirketin satışlarının düşmesine neden olur. İtibarını kaybetmeye başlayan şirketlerin çalışanları da bundan olumsuz etkilenmeye başlar ve çalıştıkları şirkete olan bağlılıkları, mutlulukları her geçen gün azalır.
Esas sorumuz ise LEGO en saygın şirketler listesinde iki sene üst üste birinciliğini nasıl koruyor?
Öncelikle Lego’nun kuruluş hikayesinden başlayalım.
LEGO fikir olarak, Danimarka’da marangozluk yapan Ole Kirk Christiansen’in atölyesinde kuruldu. 1932’de tahtadan oyuncaklar yapan Ole Kirk, 1934’te oluşturduğu markaya Lego adını verdi. Danimarka dilinde “Leg Godt” ( İyi Oynamak) deyiminden türeyen LEGO, Latince’de “Bir araya getirmek” anlamına geliyor.
1949 yılında, LEGO, ilk plastik blokları üretmeye başlar. Bu bloklar, farklı şekillerde bir araya getirilebilen, standartlaştırılmış parçalar olarak tasarlanır. 1958 yılında, LEGO'nun mevcut blok tasarımı, günümüzdeki şekline dönüşür.
1960'ların başında, LEGO uluslararası pazara açılmaya başlar. Lego setleri, özellikle çocuklar arasında hızla popülerlik kazanır ve 1970'lerin sonlarına doğru, LEGO temalı setler, filmler ve televizyon programlarıyla birlikte marka değeri artar. Zaman içinde birçok farklı tema ve ürün yelpazesi geliştirir. Star Wars, Harry Potter ve Marvel gibi popüler kültür fenomenleriyle iş birlikleri yaparak, geniş bir kitleye ulaşır. Ayrıca, LEGO Education serisi ile eğitim alanında da önemli bir yere sahip olur. Bunlar ile beraber sürdürülebilirlik konularında da aktif rol üstlenmiştir. Çevre dostu malzemeler kullanmayı ilke edinmiş.
Günümüzde ise LEGO, dünya genelinde tanınan ve sevilen bir marka. Özellikle çocukların love marklarından biri olduğu kesin. Sadece çocuklar için değil yetişkinler içinde yaratıcı oyun deneyimleri sunarak, herkesin hayal güçlerini geliştiriyor.
Lego'nun kuruluş hikayesi, yaratıcılık, inovasyon ve kalite anlayışının bir yansıması olarak, markanın bugüne kadar gelmesini sağlamış. Bu hikaye, sadece bir oyuncak markasının ötesine geçerek, tüm dünyada insanlar için ilham verici bir simge haline gelmiştir.
Kuruluşundan günümüze gelen hikayesinden yola çıkarsak bugün Lego neden en saygın şirketler listesinin tepesinde yer alıyor?
Sadece çocukların değil aynı zamanda yetişkinlerin de kalbinde yer eden ürünler üretiyor. Ürettiği bu ürünler yüksek kaliteli ve dayanıklı. Dayanıklı ürünlerde ister istemez müşteri memnuniyetini artırıyor.
Sürekli kendini güncelliyor. Yenilikçi ürün ve temalar geliştiriyor ve oldukça geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. Lego setleri, yaratıcılığı, problem çözme becerilerini ve motor becerilerini geliştirmek için eğitici bir araç olarak kabul ediliyor. Bu eğitimsel değer, markanın itibarını güçlendiriyor. Sürdürülebilirlik konularında çevre dostu malzemeler kullanarak, sosyal projelere destek veriyor.
Güçlü bir marka kimliği ve etkili bir pazarlama stratejisi oluşturuyor. Hem çocuklar hem de yetişkinler arasında tanınan bir marka olarak, duygusal bir bağ oluşturarak sadakat yaratıyor. hayranları için topluluklar oluşturarak kullanıcı deneyimini zenginleştiriyor. Özel etkinlikler, yarışmalar ve sergiler düzenleyerek marka bağlılığını artırıyor.
LEGO, farklı kültürlere hitap eden ürünler geliştirerek dünya genelinde tanınan bir marka haline gelmiştir. Ebeveynler tarafından güvenilir bir marka olarak görülmesi, ürünlerinin güvenli ve eğlenceli kabul edilmesi, ailelerin tercihini etkiliyor.
Çalışanlarına özel sunduğu deneyimlerle dikkat çekiyor. İlk olarak, LEGO, ofislerinde yaratıcı ve ilham verici çalışma ortamları sunuyor. Çalışanlar için sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sağlıyor. Lego, çalışanların becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla çeşitli kurslar, atölye çalışmaları ve eğitim programları düzenliyor. Esnek çalışma modelleri de sunarak, çalışanların iş-yaşam dengesini destekliyor.
Çalışanlarının fiziksel ve mental sağlıklarına önem veriyor; spor salonu üyelikleri, sağlıklı yaşam programları ve psikolojik destek hizmetleri gibi imkanlar sunuyor. Sosyal sorumluluk projelerine katılma fırsatlarını da çalışanlarına sunuyor.
LEGO, kurulduğun günden bugüne her yaştan kalbe hitap eden, hayalleri gerçeğe dönüştüren ve unutulmaz anılar yaratmaya devam eden bir marka olarak kalplerde yerini koruyor.
Siz de saygın şirketler arasına girmek istiyorsanız gelin tanısalım!
Comments